# Indecopi recuerda que hospitales no pueden exigir garantías económicas para atender emergencias médicas *La entidad supervisora reafirmó que las clínicas e instituciones públicas están obligadas a brindar atención inmediata sin pedir seguros o pagos previos cuando la vida del paciente está en riesgo.* - Medio: Bitácora Nacional Perú (https://bitacoranacionalperu.com) - URL: https://bitacoranacionalperu.com/noticia/indecopi-recuerda-que-hospitales-no-pueden-exigir-garantias-economicas-para-aten - Sección: Sociedad - Autor: Redacción Bitácora Nacional - Publicado: 2026-09-15T23:05:04.683Z > El Indecopi reafirmó que las clínicas y hospitales están prohibidos de exigir pagos, seguros o garantías para atender emergencias donde la vida del paciente corre peligro. ## Las claves - Indecopi prohíbe garantías económicas en urgencias vitales - Hospitales deben atender sin pedir seguros o pagarés - Negar atención por falta de pago es una infracción grave El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de los Consumidores (Indecopi) ha reiterado una disposición fundamental para el derecho a la salud en el Perú: las clínicas, hospitales públicos y privados no pueden negar ni postergar la atención médica bajo la excusa de falta de garantías económicas. Esta advertencia surge ante casos reportados donde pacientes han enfrentado barreras administrativas en momentos críticos. La entidad reguladora recordó que, según el Código de Protección del Consumidor y las normativas vigentes sobre seguridad y salud pública, la vida humana prevalece sobre cualquier requisito administrativo o financiero. Por tanto, exigir un seguro de salud vigente, un pago anticipado, un pagaré firmado u otra forma de garantía económica constituye una práctica abusiva e ilegal. ### Marco legal y protección al consumidor Indecopi enfatizó que el derecho a la atención médica en situaciones de emergencia es irrenunciable. Un paciente cuya vida corre peligro no puede ser sometido a un proceso de evaluación financiera previa por parte del personal médico o administrativo de una clínica. La resolución normativa establece claramente que la negativa de servicio bajo estas condiciones vulnera los derechos básicos del consumidor y usuario del sistema de salud. Las instituciones de salud están obligadas a estabilizar al paciente antes de discutir temas burocráticos o financieros, independientemente de su capacidad de pago inmediata. ### Denuncias y supervisión en el sector A pesar de la claridad normativa, se han registrado incidentes donde familiares denuncian que personal médico ha pedido comprobantes de seguros privados o firmas de responsabilidad antes de proceder con cirugías urgentes. Estas situaciones generan angustia adicional en momentos ya críticos y son objeto de escrutinio por parte del Indecopi. La entidad indicó que cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, debe contar con protocolos claros para atender emergencias sin trabas económicas. La supervisión se intensifica cuando existen reportes sobre la negativa de atención basada en la insolvencia momentánea del paciente o su familia, según informamos en [Indecopi: 80% de alertas de consumo en Perú son del sector automotriz](/noticia/indecopi-80-de-alertas-de-consumo-en-peru-son-del-sector-automotriz). #### Consecuencias por incumplimiento El Indecopi advirtió que las infracciones a esta norma pueden acarrear sanciones administrativas severas. La falta de atención inmediata en casos de riesgo vital se considera una violación grave a los estándares de calidad y seguridad del servicio. Los establecimientos médicos deben capacitar a su personal para distinguir entre emergencias reales (donde la vida está en peligro) y consultas electivas o no urgentes. En las primeras, el acceso es incondicional; en las segundas, sí pueden aplicarse reglas de pago previos según el contrato de servicio. La autoridad también recordó que los seguros de salud son un mecanismo de cobertura financiera para la institución, pero no una condición previa para salvar vidas. Si un paciente no cuenta con seguro, la clínica debe atenderlo y luego gestionar el cobro o la responsabilidad legal correspondiente, nunca al revés. Este recordatorio institucional busca disuadir prácticas comerciales restrictivas en el sector salud y proteger a los usuarios más vulnerables. La transparencia en la atención de emergencias es un pilar fundamental para la confianza pública en el sistema sanitario peruano. --- Fuente original: https://bitacoranacionalperu.com/noticia/indecopi-recuerda-que-hospitales-no-pueden-exigir-garantias-economicas-para-aten