Línea 119 MTC: guía para usar la mensajería gratuita ante emergencias

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha recordado a la población la disponibilidad del servicio de emergencia para mensajería de voz a través del número 119, conocido oficialmente como el "Sistema de Mensajería 119". Este mecanismo gratuito está diseñado específicamente para ser utilizado en zonas afectadas por un desastre natural o una situación de emergencia nacional, con el objetivo principal de permitir que la población pueda registrar mensajes de voz breves y asegurar su comunicación con los familiares.

Funcionamiento del sistema

El servicio consiste técnicamente en un buzón de mensajería de voz asociado al número telefónico del usuario. Los mensajes grabados tendrán una duración máxima de hasta un minuto y se almacenarán por un período mínimo de siete días calendario, quedando disponibles en una casilla de voz accesible tanto para usuarios de teléfonos fijos como móviles.

Para utilizar el servicio durante una emergencia, la persona afectada debe marcar el número 119 y seleccionar la opción 1 desde su teléfono móvil o fijo. Una vez realizada esta acción, podrá dejar grabado un breve mensaje informativo sobre su situación actual. Este procedimiento está diseñado para ser sencillo y rápido en contextos de crisis.

Acceso a los mensajes

Cualquier persona interesada en conocer el paradero o la seguridad de un familiar o amigo debe marcar igualmente el 119, pero seleccionando la opción 2. Posteriormente, deberá digitar el número telefónico de la persona cuyo mensaje desea escuchar para acceder al audio grabado, más contexto en Osiptel activa beneficios móviles ante El Niño.

En el caso específico de los teléfonos fijos, el procedimiento requiere una adaptación técnica: el usuario debe anteponer el código de área del teléfono antes de seguir con el mismo proceso descrito anteriormente. Cabe señalar que este sistema de emergencia estará disponible las 24 horas del día y los 365 días del año a nivel nacional.

La implementación de esta herramienta busca no solo facilitar la comunicación entre familiares en situaciones críticas, sino también descongestionar las redes móviles tradicionales, las cuales suelen verse afectadas o saturadas frente al aumento masivo de llamadas durante fenómenos climatológicos como lluvias intensas o sismos.